1. Boekingen
BnB Pastel neemt alleen boekingen in behandeling van personen vanaf 18 jaar. De hoofdhuurder dient 18 jaar of ouder te zijn en gedurende het gehele verblijf aanwezig te zijn. BnB Pastel behoudt zich het recht voor om te allen tijde -zonder opgaaf van redenen- een boeking te weigeren. BnB Pastel zal de boeking binnen 30 dagen na ontvangst digitaal aan u bevestigen en factureren. Mocht u geen e-mailadres hebben dan ontvangt u per post een bevestiging, tevens factuur. De bevestiging/factuur, dient u direct na ontvangst op juistheid te controleren. Eventuele of beweerde onjuistheden dienen altijd schriftelijk kenbaar gemaakt te worden uiterlijk 10 dagen na datum van de bevestiging/factuur. Bent u binnen 30 dagen na de boeking niet in het bezit van een bevestiging/factuur, dan dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met het kantoor waar u geboekt heeft. Bij internetboekingen dient u contact op te nemen met ons lang onze contactgegevens op www.bnbpastel.com.
2. Boeken op lange termijn
Wilt u kamer boeken in een periode waarvoor de huursommen nog niet bekend zijn, dan maken wij een voorreservering voor u. U ontvangt binnen enkele dagen de bevestiging van uw voorreservering. Een voorreservering is geheel vrijblijvend. Uw voorreservering wordt een definitieve boeking op het moment dat u de factuur van de boeking ontvangt.
3. Prijs
De prijzen op www.bnbpastel.com kunnen eventueel verschillen van de effectief geldende prijs op het ogenblik van de boeking. Aangezien een aantal elementen in de prijs zijn opgenomen die op een periodieke basis herzien worden, zoals (maar niet beperkt tot) de energie-kosten, behoudt BnB Pastel zich het recht voor de prijzen te wijzigen en/of een toeslag in rekening te brengen. BnB Pastel behoudt zich daarnaast het recht voor om de kortingsregelingen te wijzigen. Bij boeking wordt u in kennis gesteld van de op dat ogenblik geldende prijs. De op de bevestiging/factuur vermelde prijs is bindend. Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt, indien de bevestiging/factuur door BnB Pastel is verzonden.
4. Kamer-informatie
Bij de huurprijs van iedere kamer is inbegrepen: - Ontbijt - Verbruik water - Gas en elektriciteit - Toegang tot de algemene ruimtes (Keuken, Badkamer, Gang, Tuin, Auto Parking en Fietsen Parking) - Btw volgens de richtlijnen van de btw-administratie van het land van bestemming - Toeristenbelasting en heffingen, vermeld onder artikel 5. - Eindschoonmaak - Opgemaakte bedden en handdoeken Niet inbegrepen: - Bij de (eind)schoonmaak zijn niet inbegrepen: - Afwas doen (alles moet in de afwasmachine geplaatst worden) - Afval in vuilniszak doen en in de vuilnisbak deponeren. BnB Pastel behoudt zich het recht voor om in geval van bijzondere acties (bepaalde) additionele onderdelen uit te sluiten.
5. Toeristenbelasting en heffingen
De prijzen van de kamers zijn inclusief toeristenbelasting en heffingen. Voor de vaststelling van het aantal personen per boekingsperiode geldt het maximum aantal personen dat ten minste ? nacht in de kamer verblijft. Latere aankomst van personen leidt niet tot restitutie van toeristenbelasting en heffingen. De later arriverende personen melden zich bij hun aankomst bij de receptie. Eerder vertrek van personen leidt niet tot restitutie van toeristenbelasting.
6. Roken
Roken in het gebouw en het roken binnen een straal van 1 meter van ramen en deuren is NIET toegestaan.
7. Huisdieren
Het meenemen of laten betreden van huisdieren in het gebouw is NIET toegestaan.
8. Betalingen
a) Bij boekingsbedragen boven de EUR150,00 dient u een voorafbetaling van 30% te doen met een minimum van EUR150,00. Het restant van het boekingsbedrag moet uiterlijk 30 dagen na check-uit van het verblijf in het bezit zijn van BnB Pastel. b) Boekingsbedragen tot EUR150,00 dient u onmiddellijk in het geheel te voldoen. c) Bij niet tijdige of onvolledige betaling van de aan u gefactureerde bedragen bent u in verzuim. BnB Pastel zendt u een aanmaning tot betaling. Wanneer het bedrag binnen 14 dagen na datum van aanmaning nog niet in het bezit is van BnB Pastel, is BnB Pastel gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te ontbinden door middel van een schrijven aan u. U bent aansprakelijk voor alle schade die BnB Pastel als gevolg hiervan lijdt of zal lijden, waaronder alle kosten die BnB Pastel in verband met uw boeking en de ontbinding heeft moeten maken. In ieder geval bent u een ontbindingsvergoeding verschuldigd van 50% van de huursom. Reeds betaalde gelden zullen worden verrekend met de te betalen ontbindingsvergoeding en de eventueel verschuldigde vergoeding van overige schade. Indien nog niets betaald is, worden bovengenoemde bedragen in rekening gebracht. De (aan)betaling van het bepaalde onder a, b, en c dient uiterlijk binnen 30 dagen na datum van de factuur in het bezit te zijn van BnB Pastel. In geval van creditcard betalingen, is BnB Pastel te allen tijde gerechtigd tot inzage in de originele creditcard en het corresponderende identiteitsbewijs.
9. Boeking Wijzigingen
Indien u, na de totstandkoming van de boeking, wijzigingen in de boeking wenst aan te brengen, is BnB Pastel niet verplicht daaraan te voldoen. Het is ter vrije keuze van BnB Pastel of, en in hoeverre, die wijzigingen worden geaccepteerd.
10. Annuleringen
Bij annulering zijn de volgende bepalingen van toepassing: a) Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf is geen huursom verschuldigd. b) Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van het verblijf is de volledige huursom verschuldigd, tenzij men binnen 48uur na het boeken de boeking annuleert. c) Bij voortijdige be-eindiging van het verblijf, is het totaalbedrag van de boeking verschuldigd. De betaling van het bepaalde onder a, b en c dient uiterlijk binnen 30 dagen na de factuurdatum in het bezit te zijn van BnB Pastel.
11. Verzekeringen
Het is raadzaam bij boeking een annulering- en/of reisverzekering af te sluiten.
12. Aankomst en vertrek
a) Procedure voor aankomst: Via email ontvangt u een elektronisch toegangsbewijs (e-ticket). Het eticket dient u bij aankomst te tonen/vermelden. Als u contactloos incheckt kan dit met de code vermeld in het eticket. b) Aankomstprocedure: Bij aankomst vermeld u uw boeking of gebruikt u de code en ontvangt u de sleutel van de reservering. U mag vanaf 16.00 uur in de kamer. Op de dag van vertrek dient u de kamer voor 11.00 uur te verlaten, dit in verband met de schoonmaak van de kamer. U kunt nog de hele dag gebruik maken van alle overige faciliteiten, tenzij aansluitend aan uw verblijf een tijdelijke sluiting plaatsvindt.
13. (Huishoudelijk) Reglement
Alle gasten dienen zich te houden aan de vastgestelde regels, waaronder het Huis-houdelijk Reglement. Het Huishoudelijk Reglement kunt u bij aankomst opvragen bij de host. Overtreding van het Huishoudelijk Reglement kan verwijdering van kamer en faciliteiten tot gevolg hebben, zonder dat terugbetaling van de huursom of een gedeelte daarvan plaatsvindt. BnB Pastel behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten. Onder bijzondere omstandigheden behouden wij ons het recht voor een ruimte tijdelijk te sluiten ofwel volledig aan ? partij te verhuren. In dat geval zullen wij u in de gelegenheid stellen een omboeking te maken naar een andere kamer of kosteloos te annuleren, indien uw boeking door een sluiting ofwel door voornoemde verhuur geen doorgang kan vinden. Voor het overige bestaat geen recht op enige vergoeding. Wij maken u er tevens op attent dat het mogelijk is dat tijdens uw verblijf onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd, zonder dat u recht heeft op enige vergoeding.
14. Overmacht
Overmacht aan de zijde van BnB Pastel bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van BnB Pastel, daaronder mede begrepen, oorlogsgevaar, personeels-stakingen, blokkades, brand, overstromingen en andere storingen of gebeurtenissen.
15. Aansprakelijkheid
a) BnB Pastel aanvaard geen aansprakelijkheid voor: - diefstal, verlies of schade, van welke aard ook, tijdens of als gevolg van een verblijf; - het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur en het uitvallen of sluiten van voorzieningen. b) De huurder en degene die hem of haar vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor BnB Pastel en/of enige derde zal ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeacht of dit werd veroorzaakt door handelen of nalaten van henzelf dan wel van derden die zich door hun toedoen in het park bevinden alsmede van alle schade die veroorzaakt is door enig dier en/of zaak die zij onder zich hebben. c) Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten van de kamer kunnen aanvullende (schoonmaak)kosten worden aangerekend.
16. Klachten
Ondanks alle zorgen van BnB Pastel kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht hebt. U moet deze klacht ter plaatse en direct met de host of manager opnemen om hen in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 1 maand na vertrek de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dieneno langs info at bnbpastel dot com of per post aan Group Pastel, Oude Baan 54, 3650 Dilsen-Stokkem, BE.
17. Foto?s en video?s
Indien hetzij een gast of degene die hem of haar vergezellen in het gebouw bevinden, of daarbuiten, toevallig op een foto en/of een video staat die (op)genomen werd voor afbeelding in een BnB Pastel publicatie en/of voor weergave op een internetsite van BnB Pastel of partner bedrijven, wordt diens instemming met het gebruik van de foto en/of video in de publicatie en/of de internetsite vermoed, zelfs indien hij/zij op de foto en/of video herkenbaar is. Aan de beelden op www.bnbpastel.com of andere kanalen, kunnen geen rechten worden ontleend.
18. Algemeen
Uw contractspartij is Group Pastel. Op uw boeking is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, direct of indirect gedaan bij BnB Pastel. Op de inhoud van de (digitale) publicaties van BnB Pastel zijn wijzigingen voorbehouden. De digitale versie van de Algemene Voorwaarden van BnB Pastel (te vinden op www. bnbpastel.be) is leidend. Indien de digitale versie van de Algemene Voorwaarden derhalve verschilt van de gedrukte versie, heeft de digitale versie voorrang. Kennelijke (digitale) drukfouten binden BnB Pastel niet. Hiermee vervallen de voorgaande (digitale) publicaties. BnB Pastel en Group Pastel Refereren hier beiden of individueel als BnB Pastel.